Kebijakan Privasi
Pembaruan Terakhir: 14 Mei 2026
1. Pendahuluan
Selamat datang di Pesan AI ("kami"). Kami adalah platform manajemen dan otomasi pesan cerdas melalui WhatsApp Business API. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengelola data pribadi Anda dan data pelanggan Anda saat Anda mengunjungi website kami atau menggunakan layanan kami.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis data untuk mengoperasikan layanan kami:
- Data Identitas dan Kontak: Mencakup nama, alamat email, nomor telepon WhatsApp, profil bisnis, dan informasi login Anda.
- Data Pesan dan Pelanggan: Mencakup isi pesan, riwayat percakapan, kontak pelanggan, dan data interaksi yang Anda proses menggunakan platform kami.
- Data Teknis: Mencakup alamat internet protocol (IP), data login, jenis browser, webhook payload, integrasi API, dan sistem operasi.
- Data Penggunaan: Mencakup informasi tentang cara Anda menggunakan website, metrik pengiriman pesan, dan otomasi AI di dalam platform kami.
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi dan data operasional Anda dalam kondisi berikut:
- Untuk mengoperasikan dan menyediakan layanan pengiriman dan otomasi pesan WhatsApp Business.
- Untuk memproses interaksi AI pada percakapan Anda dengan pelanggan sesuai pengaturan yang Anda buat.
- Untuk mengelola akun Anda dan memberikan dukungan layanan pelanggan teknis.
- Untuk meningkatkan algoritma AI dan antarmuka platform demi kenyamanan pengguna.
- Untuk memenuhi kewajiban operasional dari Meta/WhatsApp dan regulasi lokal yang berlaku.
4. Keamanan Data
Kami mengimplementasikan standar keamanan industri yang kuat untuk melindungi data komunikasi bisnis dan data pribadi Anda dari akses yang tidak sah. Konversi pesan dengan AI diproses secara aman, dan akses ke percakapan Anda dibatasi hanya kepada pemilik akun dan anggota tim yang Anda percayakan.
5. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau cara pengelolaan data pesan Anda, silakan hubungi tim dukungan kami di website Pesan AI.